- 부드럽고 따뜻한 분위기를 유지하라.
- 모든 사람에게 열린 마음으로 대할 수 있는 융통성을 발휘하라.
- 상대방의 이야기에 귀를 기울이고, 그의 관심사를 파악하라.
- 상대방을 대할 때 예의와 공손을 다하라.
- 진솔하고 진실한 모습을 통해 신뢰를 쌓아라.
- 신용과 호의를 얻되, 절대로 적을 만들지 마라.
- 상대방의 입장에서 생각하는 습관을 기르라.
- 마음에서 우러나오는 칭찬과 격려를 아끼지 마라.
- 유머 감각을 길러서, 위기와 갈등을 완화시켜라.
- 자신이 대접받고 싶은 만큼 먼저 상대방을 대접하라.
- 살아가는 데 가장 소중한 일은 '사람을 사랑하는 일'이라는 것을 기억하라.
- 상대를 진정으로 축복하는 마음가짐을 유지하라.
- 발췌: 성공의 8단계 by 다니엘 박
